Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Internet-Plattform "Imperial Austria"

 

1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für E-Ticketing-Verträge, die über die Internet-Plattform von Schloß Schönbrunn Kultur- u. Betriebsges.m.b.H.  (im Folgenden "Imperial Austria") mit Endverbrauchern (im Folgenden "Kunden") geschlossen werden.

1.2. Imperial Austria stellt eine Plattform zur Verfügung, über die Kunden sich über österreichische Einrichtungen, Sehenswürdigkeiten und Institutionen, die die Geschichte des österreichischen Kaiserhauses repräsentieren, informieren und Tickets für Veranstaltungen und Besichtigungen bei den Betreibern dieser Einrichtungen, Sehenswürdigkeiten und Institutionen (im Folgenden "Betreiber") online kaufen können. Dabei können im Zuge eines Bestellvorgangs mehrere E-Tickets erworben werden; diesfalls gelten die folgenden Bestimmungen sinngemäß für alle E-Tickets.

1.3. Imperial Austria tritt lediglich als Vermittler (Erklärungsbote) zwischen Kunden und Betreibern auf. Der Vertrag über den Erwerb eines Tickets wird direkt zwischen dem Kunden und dem Betreiber abgeschlossen. Die rechtliche Beziehung zwischen Imperial Austria und dem Kunden beschränkt sich allein auf die Einräumung der Möglichkeit, über Imperial Austria E-Tickets für Besichtigungen und Veranstaltungen bei den jeweiligen Betreibern zu kaufen. Insofern leistet Imperial Austria auch keine Gewähr für allfällige Mängel bei den vom Kunden beim Betreiber gebuchten Dienstleistungen.

1.4. Durch Anklicken der Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen" macht der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines E-Ticketing-Vertrages an den jeweiligen Betreiber. Dieses Angebot wird nach Zahlung durch Übermittlung eines online ausdruckbaren E-Tickets angenommen. Damit kommt der E-Ticketing-Vertrag zustande. Die Übergabe erfolgt beim Kunden durch Ausdruck des bestellten E-Tickets. Das E-Ticket kann dabei auch am Ende des Bestellvorgangs aus dem Internet-Browser ausgedruckt werden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für einen vollständigen und leserlichen Ausdruck des E-Tickets.

1.5. Die E-Tickets sind nur für die im Zuge des Ticketkaufs spezifizierten Besichtigungs- oder Veranstaltungstermine oder Besichtigungszeiträume gültig. Im Fall, dass konkrete Termine zur Auswahl stehen, kann der Kunde die gewünschten Termine bei Ticketbestellung aus den jeweils verfügbaren Terminangeboten auswählen. Eine Terminverschiebung ist nach Vertragsabschluss nicht mehr möglich.

1.6. Eine Einlösung des E-Tickets ist nur zu dem ausgewählten Termin (Datum, gegebenenfalls Zeitraum) oder innerhalb des jeweiligen Einlösungs-Zeitraums des E-Tickets möglich. Eine verspätete Einlösung ist nicht möglich - das E-Ticket wird in diesem Fall ungültig.

1.7. Der Kunde hat für die Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung (Besichtigung, Tour, Veranstaltung etc.) einen Ausdruck seines E-Tickets vor Beginn der Dienstleistung vorzuweisen. Das E-Ticket wird dabei entsprechend den technischen Vorkehrungen (z.B. Drehkreuze, elektronische oder manuelle Entwertung durch Aufsichtspersonal) des jeweiligen Betreibers entwertet. Bei Tickets, die gleichzeitig zur Inanspruchnahme mehrerer Dienstleistungen berechtigen (Kombi-Tickets), erfolgt die Entwertung entsprechend den Zutritten zu den jeweiligen Dienstleistungen. Es gilt das Prinzip des ersten Zutritts, d.h. nach einer Entwertung des E-Tickets im Zuge des ersten Zutritts zu einer Dienstleistung kann mit demselben E-Ticket kein weiterer Zutritt zu derselben Dienstleistung gewährt werden (davon unberührt sind bei Kombi-Tickets Zutritte zu Dienstleistungen, für die das Ticket noch nicht entwertet wurde). Ungültige oder bereits entwertete Tickets berechtigen nicht zur Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung.

1.8. Der Kunde ist nicht berechtigt, mehrere Ausdrucke desselben E-Tickets herzustellen oder das E-Ticket in welcher Form auch immer zu vervielfältigen, zu reproduzieren oder weiterzusenden. Der Kunde hat sein E-Ticket sorgfältig zu verwahren, um einen Missbrauch zu vermeiden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die für Kauf und Speicherung des elektronischen Tickets verwendeten Computer oder Mobiltelefone entsprechend dem Stand der Technik abzusichern, um Missbrauch und Vervielfältigung der Tickets durch unbefugte
Dritte zu verhindern.“

1.9.
Mit der Verwendung des E-Tickets akzeptiert der Kunde auch die Hausordnung des jeweiligen Betreibers.

1.10. Bei den über Imperial Austria angebotenen Dienstleistungen der Betreiber handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen iSd § 18 Abs 1 Z 10 FAGG, bei denen für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich ist. Der Kunde hat daher kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 FAGG).

1.11. Der Kunde anerkennt durch Anklicken der Erklärung "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ausdrücklich zu" die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Gültigkeit von allfälligen eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers, die dem Kunden mit gesondertem Link unmittelbar bei der Erklärung vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur insoweit, als sie von den Vertragsparteien schriftlich vereinbart wurden.

1.12. Im Fall, dass zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jenen des jeweiligen Betreibers Widersprüche bestehen, gehen die Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Betreibers vor.

2. Zahlung

2.1. Die Zahlung der bestellten E-Tickets erfolgt entsprechend der vom Kunden im Zuge des Bestellvorgangs ausgewählten Zahlungsmethode.

2.2. Sollte eine Zahlung vor Besichtigungsbeginn rückbelastet werden, wird das E-Ticket für ungültig erklärt.

3. Preise

3.1. Alle im E-Ticketing-System angeführten Preise sind Euro-Preise inkl. USt.

3.2. Bei Inanspruchnahme von ermäßigten Preisen, etwa für Kindertickets, hat die Legitimation für den Preisnachlass vor Besichtigungsbeginn zu erfolgen.

4. Leistungsstörungen und Haftung

4.1. Imperial Austria und der Betreiber haften dem Kunden nicht für Schäden aus der unbefugten Vervielfältigung oder dem Missbrauch seines E-Tickets, es sei denn, dass Imperial Austria oder der Betreiber diesen Schaden zumindest grob fahrlässig verursacht haben.

4.2. Imperial Austria ist für allfällige Probleme beim Ausdruck des E-Tickets durch den Kunden nicht verantwortlich. Ebenso ist Imperial Austria nicht für die Richtigkeit und Funktionsfähigkeit der vom Kunden angegebenen Email-Adresse sowie allfällige Probleme, die sich aus einer fehlerhaft bekannt gegebenen oder nicht funktionierenden Email-Adresse ergeben, verantwortlich.

4.3. Für Verzug oder Unmöglichkeit der gebuchten Dienstleistung haftet Imperial Austria, der als reiner Erklärungsbote zwischen den Vertragsparteien (Kunde und Betreiber) auftritt, nicht. Der Kunde wird sich diesfalls an seinen Vertragspartner, den Betreiber der gebuchten Dienstleistung, wenden.

5. Kundenservice

5.1. Die über die von Imperial Austria angebotene Plattform abgeschlossenen Verträge kommen zwischen dem Kunden und dem Betreiber der jeweiligen vom Kunden gebuchten Dienstleistung zustande. Im Fall von Problemen im Zuge der Abwicklung dieses Vertrages sind Kunden eingeladen, Imperial Austria gerne zu kontaktieren. Imperial Austria wird sich um eine Vermittlung bemühen. Zu beachten ist jedoch, dass Imperial Austria lediglich Erklärungsbote für den über ihre Plattform zwischen dem Kunden und dem Betreiber
zustande gekommenen Vertrag ist. Imperial Austria ist nicht Vertragspartner dieses Vertrages und kann daher keine zwingenden Zu- oder Absagen machen und unterliegt mangels Vertragspartner-Eigenschaft auch keiner Gewährleistungspflicht für diesen Vertrag.

5.2.  Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

6. Datenschutz

6.1. Imperial Austria setzt für die Übertragung von Kundendaten Verschlüsselung nach dem Stand der Technik ein. Kreditkartendaten werden zu keiner Zeit auf Systemen von Imperial Austria gespeichert. Imperial Austria setzt überdies Software zur Absicherung der Systeme nach dem Stand der Technik ein.

6.2. Die vom Kunden im Zuge des E-Ticketing-Vertragsabschlusses bekannt gegebenen Daten (Datum, Uhrzeit, Name, Email-Adresse, gebuchte Dienstleistung, Sprache, Zahlungsmethode, Preis, IP-Adresse) werden von Imperial Austria zum Zweck der Vertragsabwicklung elektronisch erhoben, verarbeitet und genutzt.

 

7. Website-Nutzung

7.1. Imperial Austria gestattet dem Kunden die Nutzung seiner Websites zum Zweck des Erwerbs von E-Tickets sowie zur Information über österreichische Einrichtungen, Sehenswürdigkeiten und Institutionen, die die Geschichte des österreichischen Kaiserhauses repräsentieren. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Inhalte der Websites von Imperial Austria zu vervielfältigen, öffentlich zur Verfügung zu stellen oder in anderer Weise zu verwerten.

7.2. Imperial Austria ist nicht verantwortlich für Websites, zu denen Links von Imperial-Austria-Websites bestehen. Imperial Austria übernimmt für verlinkte Websites keinerlei Haftung.

7.3. Imperial Austria kann nicht gewährleisten, dass der Betrieb seiner Website von Fehlern und Unterbrechungen ungestört ist. Imperial Austria wird sich bemühen, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Imperial Austria haftet jedoch nicht dafür, dass die Bestellung von E-Tickets über die Website jederzeit möglich ist. Imperial Austria ist berechtigt, die Website zeitweilig offline zu nehmen oder ihre Leistungen sonst zu beschränken, wenn dies aus Gründen der Sicherheit oder zum Zweck der Durchführung technischer Maßnahmen (insbesondere Wartungsarbeiten) erforderlich ist.

7.4. Imperial Austria kann nicht gewährleisten, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist. Für Schäden aus Störungen, Viren, Fehlern und Unterbrechungen haftet Imperial Austria nur, wenn Imperial Austria Störung, Virenbefall, Fehler oder Unterbrechung vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat.

 

8. Sonstige Bestimmungen

8.1. Die Ungültigkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Gültigkeit der weiteren Bestimmungen nicht.

8.2. Schriftliche Erklärungen (insbesondere das Bestätigungs-Email mit dem E-Ticket) gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt vom Kunden bekannt gegebene Email-Adresse gesandt werden.

8.3. Es gelten nur schriftliche Vereinbarungen. Die Abänderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf ebenso der Schriftform. Dies gilt auch für ein Abgehen von dem Schriftformgebot. Mündliche Absprachen haben keine rechtliche Bindung. 8.4. Auf dieses Vertragsverhältnis kommt österreichisches Recht zur Anwendung. Als Gerichtsstand wird das jeweilige sachlich zuständige Gericht in Wien, Innere Stadt vereinbart.

Stand: Oktober 2023